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2021.01.15
日本マーケティング協会主催セミナー 登壇
JMA主催「コロナ禍のスポーツマーケティング」をテーマにしたセミナーにメンバーの加藤がプレゼンターとして登壇
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2020.11.25
JAFCO Special Seminar 登壇
JAFCO主催「afterコロナの未来を考える」をテーマにしたセミナーにメンバーの藤田がプレゼンターとして登壇
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2020.11.24
FF DDM 登壇
ADK MS主催のFruitful DDM セミナーにメンバーの加藤と三原が登壇
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2020.09.18
NEWS PICKS「THE NEW NORMAL CX」寄稿
【1000人調査】アフターコロナで「顧客理解」の競争がはじまる - [メンバー若松が寄稿]
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2020.08.07
ADK MSサイト Special COLUMNS「POST-CORONA」寄稿
コロナ禍での顧客との繋がり進化 -ファンエンゲージメント-[メンバー加藤が寄稿]
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2020.08.04
FF DDM 登壇
メンバーの谷、加藤がプレゼンターとして、ファンエンゲージメントをテーマにしたセッションに登壇
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2020.07.01
ADK MSサイト Special COLUMNS「POST-CORONA」寄稿
アフターコロナは「REC」で攻める（後編）[メンバー藤田が寄稿]
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2020.06.24
ADK MSサイト Special COLUMNS「POST-CORONA」寄稿
3つのRで考える、新型コロナによる環境変化への対応[メンバー加藤が寄稿]
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2020.06.01
ADK MSサイト Special COLUMNS「POST-CORONA」寄稿
アフターコロナは「REC」で攻める（前編）[メンバー藤田が寄稿]
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2020.05.28
FF DDM 登壇
メンバーの藤田がプレゼンターとして、アフターコロナにおける顧客体験をテーマにしたセッションに登壇
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2019.08.28
DIGITAL X コラム寄稿
DIGITAL X これだけは知っておきたいデジタルマーケティングの基本
メンバーの藤⽥が寄稿
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2019.08.16
THINK Business 掲載
日本IBM執行役員 池田和明氏とADKホールディングス執行役員 亀井典明氏がalphabox立ち上げについて対談を行い、THINK Businessに掲載
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2019.07.08
Fruitful DDM 登壇
メンバーの藤田がモデレータとして登壇し、ビジネスインパクトのあるCXについてセッションを実施
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2019.06.20
think Summit 登壇
メンバーの瀬戸口・藤田が登壇し、CX実現へ向けた取り組みについてセッションを実施
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2019.05.01
宣伝会議5月号 掲載
日本IBM 執行役員 池田和明氏とADKホールディングス執行役員 亀井典明氏がalphabox立ち上げについて対談を行い、宣伝会議およびAdverTimesに掲載
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは､
購入前の認知から
購入後のアフターフォローまで
顧客が体験する全てを
包括した価値のことです。
似たような単語でユーザーエクスペリエンス(UX)という言葉がありますが､一般的には商品･サービスにフォーカスされます｡
一方､CXはUXも含めた全ての顧客体験を指します｡
つまり､CXはオウンド･アーンド･ペイドの全ての顧客接点をシームレスかつリッチにすることとも言えます｡
なお､我々が言うオウンドとは企業が持つ顧客接点の全てを指しており､
商品･サービスはもちろん､Websiteやアプリ､そして店舗や営業担当者なども含みます｡
イメージ
カスタマーエクスペリエンス(CX)
の向上は､
企業や事業の成長に
寄与します｡
顧客を企業活動の中心に据えたCXは､競争力の源泉として注目されています｡
商品やサービスが溢れた現代では機能ではなく体験価値が､顧客による購買や利用､そして拡散の動機になります｡
実際に､顧客ニーズを把握し､顧客体験の設計･開発を効果的に行っている企業は、
他の企業よりも高い売上成長率と利益率を実現※していることが実証されています｡
※IBM Institute of Business Values,「守成からの反攻」レポートより
https://www.ibm.com/services/jp-ja/studies/csuite/
マーケティングのADKとテクノロジーの日本IBMが
ノウハウを結集させることで
あらゆる顧客接点を一気通貫して設計･企画を行い､
カスタマーエクスペリエンス(CX)をシームレスかつリッチにします｡
オウンド･アーンド･ペイドが与える体験に一貫性がないと､顧客の不信や不満を招き､
他の商品･サービスへの乗り換えリスクが高まります｡
alphaboxでは部署間の連携をサポートし､
マーケティングとテクノロジーを融合させたCXを創造することで､リスクを機会に変え､
貴社ビジネスに貢献します｡
- カスタマーセントリック
事業戦略策定 -
カスタマーエクスペリエンス(CX)を
中心に据えて､
デジタル時代の
企業と
顧客の関わりを見直し､
商品･サービス･組織･業務プロセスを
再定義します｡
- エクスペリエンス変革
ソリューションデザイン -
戦略を具体化するため､
最新テクノロジーを活用した
サービス､アプリケーション､
そして生活者インサイトに
基づいたコミュニケーションを
設計します｡
- データドリブン
エクスペリエンス マネジメント -
リアルとデジタルの接点横断により､
顧客データを分析し
施策の効果を最大化｡
またテクノロジーにより
マーケティングの実行管理にかける
人手を最小化します｡
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マーケティング活動
およびCXへの取り組み状況を
客観的に可視化し､
課題抽出および
今後の方針策定の一助とする
診断サービスです｡
マネージングディレクター
藤田 岳志
マーケティングのデジタルトランスフォーメーション
マネージングディレクター
瀬戸口 健三
デジタルトランスフォーメーション
エグゼクティブCXディレクター
村本 美知
デジタルマーケティングソリューション
シニアCXディレクター
若松 幸太郎
デジタルマーケティングソリューション
CXディレクター
中村 俊郎
マーケティング戦略
CXディレクター
谷 周太郎
データドリブンマーケティング
CXディレクター
赤嶋 栄
マーケティング戦略
CXデザイナー
三原 孝達
UI/UX設計
CXディレクター
加藤 裕樹
デジタルマーケティング戦略
CXストラテジスト
渡邉 翔太
事業戦略
CXコンサルタント
上東 美香
Webマーケティング
CXディレクター
濱野 充宏
ビジネス戦略・ケース構築、PJマネジメント
CXコンサルタント
小林 里帆
データドリブンマーケティング、コミュニケーション戦略
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